Algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die worden gedaan op www.zielsliefdeshop.nl. Door een bestelling te plaatsen bij Zielsliefdeshop, ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door voordat je een aankoop doet.

Algemeen

  • Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en overeenkomsten met betrekking tot producten die via Zielsliefdeshop worden verkocht.
  • Zielsliefdeshop behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De voorwaarden die van kracht zijn op het moment van je bestelling zijn van toepassing.

Bestellingen en Overeenkomsten

  • Een overeenkomst tussen de klant en de webshop komt tot stand op het moment dat de bestelling door de webshop wordt bevestigd, meestal per e-mail.
  • De klant verklaart dat de gegevens die tijdens het bestelproces zijn ingevuld, correct en volledig zijn.
  • De webshop behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren in gevallen zoals onjuiste gegevens, productbeschikbaarheid of verdachte activiteiten.

Prijzen en Betalingen

  • Alle prijzen op Zielsliefdehsop.nl zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart aangegeven.
  • Betalingen dienen te worden voldaan via de betalingsmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. De webshop accepteert betalingen via iDEAL (online) en contant (offline). 
  • De klant ontvangt een factuur per e-mail na betaling van de bestelling.

Levering en Verzendkosten

  • Zielsliefdeshop doet haar best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
    • Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden.
    • Bestellingen die na 15:00 uur of in het weekend worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
    • De leveringstijd is afhankelijk van de verzendmethode die je kiest tijdens het afrekenen en je locatie. In de meeste gevallen kun je je bestelling binnen 1-2 (werk)dagen verwachten.
    • Gepersonaliseerde items hebben we productietijd van 1-3 werkdagen voordat ze worden verzonden.
  • Zielsliefdeshop is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering veroorzaakt door de vervoerder of externe factoren.
  • De verzendkosten worden bij het afrekenen getoond, afhankelijk van het gewicht, de grootte van het pakket en de gekozen verzendmethode.

Retour- en Annuleringbeleid

  • Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren.
  • Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product ongebruikt en in de originele staat verkeren, inclusief alle labels en verpakkingen.
  • Graag een e-mail sturen naar: info@praktijkzielsliefde.nl met daarin de melding dat jouw pakket retour komt.
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen helaas niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect.
  • Zodra de geretourneerde product zijn ontvangen en gecontroleerd, word je terugbetaling binnen 1-2 werkdagen verwerkt.
  • De terugbetaling wordt uitgevoerd naar de betaalmethode die je hebt gebruikt voor de bestelling.
  • Bestellingen kunnen geannuleerd worden voordat de verzending is voltooid. Als de bestelling al is verzonden, kan de klant deze retourneren volgens het retourbeleid.

Garantie en Aansprakelijkheid

  • Zielsliefdeshop biedt 6 maanden garantie op onderdelen en sluitingen die gebruikt zijn bij sieraden. Uiterzonderingen hiervan zijn:
    • natuurlijke slijtage van de kralen
    • kralen die afgeven nadat zij in contact komen met vocht
    • klachten die ontstaan zijn door verkeerd gebruik van de sieraden (bv. laten vallen)
  • De webshop is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit onjuist of onveilig gebruik van producten.

Privacy en Gegevensverwerking

  • Zielsliefdeshop respecteert de privacy van haar klanten en handelt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  • Gegevens die verzameld worden tijdens het bestelproces, worden uitsluitend gebruikt voor het afhandelen van bestellingen en voor het verbeteren van de klantervaring. Voor meer informatie zie [privacybeleid].

Copyright

  • Alle inhoud op de webshop, inclusief tekst, afbeeldingen, logo’s en andere materialen, zijn eigendom van Zielsliefdeshop.
  • Het is niet toegestaan om materiaal van de webshop te reproduceren, distribueren of op andere wijze commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Zielsliefde.

Klantenservice en Contact

  • Wil je graag iets kwijt of heb je een vraag? Dan kun je contact opnemen met via e-mail op info@praktijkzielsliefde.nl of via 0629155745 (whatsapp).